Умови використання (публічна оферта)

м. Київ · Редакція від 11 листопада 2026 р.

Ці умови опубліковано англійською, українською, російською та іспанською мовами, і зміст усіх версій однаковий. У разі розбіжностей для клієнтів в Україні переважну силу має українська версія, а для всіх інших клієнтів — англійська.

Ці Умови використання («Умови») є договором між вами та Individual Entrepreneur Avdieiev Maksym Oleksiyovych (ФОП Авдєєв Максим Олексійович), РНОКПП: 3553509492, адреса реєстрації: Kyiv, Kombinatna 25a, Ukraine («Apexline», «ми», «нас»). Вони регулюють доступ до Apexline та його використання: вебсайту apexline.win, застосунку на app.apexline.win і пов’язаних сервісів («Сервіс»).

1. Публічна оферта та її прийняття

Цей документ є публічною офертою відповідно до статті 641 Цивільного кодексу України надати Сервіс на цих Умовах будь-якому бізнесу, який її прийме.

Ви приймаєте оферту повністю та беззастережно (стаття 642 Цивільного кодексу України), коли створюєте обліковий запис або компанію в Сервісі чи оплачуєте підписку або токени, залежно від того, що станеться раніше. З цього моменту договір вважається укладеним в електронній формі відповідно до Закону України «Про електронну комерцію» і має таку саму юридичну силу, як підписаний письмовий договір. Він діє, доки його не буде припинено згідно з розділом 14.

Сервіс призначений для використання в бізнесі. Вам має бути щонайменше 18 років, і ви повинні мати повноваження діяти від імені бізнесу, який реєструєте; саме цей бізнес є клієнтом за цими Умовами. Якщо ви не погоджуєтеся з цими Умовами, не користуйтеся Сервісом.

2. Визначення

• Компанія — робочий простір бізнесу в Сервісі з власними учасниками, даними, підпискою та балансом токенів.
• Власник — учасник із роллю власника, який керує компанією, її учасниками та оплатою.
• Учасник — особа, запрошена до компанії з роллю (власник, топменеджер, менеджер або працівник), яка визначає, що ця особа може бачити й робити.
• AI-роль — AI-асистент в AI-команді компанії, який завжди відображається з іменем і роллю, наприклад Mara (AI-керівниця апарату).
• Дані компанії — дані, які компанія підключає, завантажує або створює в Сервісі.
• Результати AI — зведення, висновки, запропоновані рішення, чернетки, зображення та інший контент, створений AI-ролями.
• Токени — одиниці, якими оплачується додаткова робота AI, що її ви запускаєте самі понад те, що входить у ваші AI-ролі.

3. Предмет договору та надання Сервісу

Ми надаємо клієнту онлайн-доступ до Apexline — AI-команди та панелі керування для власників малого й середнього бізнесу, а клієнт оплачує його відповідно до розділу 5. AI-ролі читають дані, які підключає компанія, як-от записи CRM, дзвінки, банківські виписки та зустрічі, і готують для власника зведення, висновки та запропоновані рішення. Усі результати AI позначені як AI.

Сервіс надається дистанційно через інтернет; фізично нічого не постачається. Оплачені ролі та придбані токени стають доступні в компанії одразу після того, як WayForPay підтвердить платіж. Сервіс за розрахунковий період вважається наданим, щойно доступ на цей період стає доступним. Сторони не підписують актів приймання; якщо для бухгалтерського обліку вам потрібен рахунок або акт наданих послуг, напишіть нам.

Підключені сервіси (CRM, телефонія, банки, календарі та інші) надають треті особи на власних умовах. Ми можемо змінювати, додавати або прибирати функції та повідомлятимемо щонайменше за 30 днів до суттєвої зміни платної функції.

4. Обліковий запис і компанія

Надавайте точну інформацію та зберігайте дані для входу в таємниці. Кожен учасник користується власним обліковим записом; спільне використання облікових записів заборонене. Ви відповідаєте за дії у своєму обліковому записі, а власник відповідає за дотримання цих Умов учасниками. Негайно повідомте нас на info@apexline.win, якщо підозрюєте несанкціонований доступ.

5. Ціни та оплата

• Підписка є щомісячною і складається з AI-ролей: Core crew плюс необов’язкові додаткові ролі та пакети, кожен із місячною ціною. Актуальні ціни показано в застосунку та у вашому замовленні до оплати, а на запит ми надсилаємо їх із info@apexline.win; застосовується ціна, показана в момент оплати.
• Налаштування «під ключ» (Turnkey) — необов’язковий одноразовий платіж: ми підключаємо ваші джерела даних, калібруємо ваші метрики та разом із вами проводимо перший огляд ваших цифр. Воно включає перші 3 місяці Core crew і має гарантію зростання, описану в Політиці повернення коштів і скасування.
• Роль, яку ви додаєте, спершу 7 днів безкоштовно працює в тіні: читає ваші дані та фіксує, що б вона зробила, не виконуючи дій. Після цього вона заступає на зміну, якщо ви її не вимкнете, і оплачується за дні роботи на зміні. Обмеження тіньового тижня наведено в Політиці повернення коштів і скасування.
• Робота, яку ваші AI-ролі виконують за власним розкладом (зведення, огляди, звіти, аналіз дзвінків), і чат власника в межах денного ліміту входять у підписку та не витрачають токенів. Додаткова робота, яку ви запускаєте самі, витрачає токени: розслідування на запит, зображення та відео, хвилини телефонних дзвінків, дії понад включені ліміти та запитання понад денний ліміт. Підписка включає щомісячний запас токенів, а більше токенів можна купити передплаченими пакетами поповнення. Денні ліміти та ціни токенів наведено в застосунку, у розділі оплати.
• Оплата здійснюється щомісяця наперед банківською карткою через WayForPay. Оформлюючи підписку, ви погоджуєтеся на регулярне щомісячне списання з вашої картки, доки не скасуєте підписку. Дані картки вводяться на платіжній сторінці WayForPay і ніколи не потрапляють до Apexline.
• Ціни вказано в доларах США (USD); ваш банк може конвертувати суму у валюту вашої картки за власним курсом. Податки, збори та мита, що стосуються вас, ви сплачуєте самостійно.
• Безкоштовного пробного періоду немає. Apexline може надати компанії пілотний доступ на індивідуальних умовах, погоджених письмово.
• Коли ви додаєте роль або пакет, застосунок показує суму до підтвердження. Роль, яку ви прибрали, залишається активною до кінця оплаченого місяця і після цього не оплачується.
• Про зміну цін ми повідомляємо щонайменше за 30 днів; нові ціни застосовуються з вашого наступного розрахункового періоду.
• Якщо платіж за продовження не пройде, ми вам про це повідомимо. Якщо його не буде сплачено протягом пільгового періоду, зазначеного в повідомленні, ми можемо призупинити платні ролі до сплати.

6. Токени

Токени не є грошима. Вони не мають грошової вартості, їх не можна перенести до іншої компанії чи обміняти на гроші, крім повернення коштів за Політикою повернення коштів і скасування, яка також пояснює, що відбувається з невикористаними токенами. Якщо AI-завдання не виконано з нашого боку, зарезервовані для нього токени автоматично повертаються на ваш баланс.

7. Скасування та повернення коштів

Власник може будь-коли скасувати підписку в застосунку, у розділі оплати, або написавши на info@apexline.win. Компанія зберігає доступ до кінця оплаченого періоду, і підписка не продовжується. Кошти за розпочатий місяць не повертаються; помилкові та подвійні списання повертаються в повному обсязі, а оплата налаштування «під ключ» повертається згідно з його гарантією зростання. Подробиці — у Політиці повернення коштів і скасування.

8. Результати AI та ваші рішення

• AI-ролі — це програмне забезпечення, а не люди. Результати AI завжди позначені як AI, а AI-ролі, які спілкуються з вашими клієнтами, повідомляють, що вони є AI. Не прибирайте ці позначки й не видавайте AI-роль за людину. Публікуючи згенеровані зображення, позначайте їх як створені AI, якщо цього вимагає платформа або закон.
• Результати AI створюються автоматично на основі доступних даних і можуть бути неповними, застарілими або хибними. Вони допомагають вам ухвалювати рішення, але не є юридичною, податковою, бухгалтерською, фінансовою чи кадровою консультацією. Перевіряйте важливі результати, особливо щодо грошей і людей, перш ніж діяти на їх підставі.
• Рішення залишаються за власником. Ви вирішуєте, чи діяти на підставі результатів AI, і відповідаєте за наслідки. AI-ролі ніколи не ухвалюють рішень щодо цін, знижок, повернень коштів, зарплат, банківських реквізитів чи договорів із вашими клієнтами; це завжди робить людина.
• Якщо ви дозволяєте AI-ролі діяти самостійно, вона діє в межах установлених вами обмежень, як-от правил погодження та лімітів витрат, і ви відповідаєте за дії в цих межах. Ви можете будь-коли зупинити одну роль або всі ролі.
• Оцінки працівників — це пропозиції, які має розглянути керівник; працівник може бачити підстави й оскаржити їх. Як роботодавець ви відповідаєте за інформування працівників і законне використання оцінок.

9. Ваші дані

Дані компанії належать клієнту. Ви надаєте нам обмежене невиключне право зберігати й обробляти їх лише для надання вам Сервісу. Ми не використовуємо Дані компанії для навчання AI-моделей чи для будь-яких цілей, не пов’язаних із Сервісом.

Ви підтверджуєте, що маєте право підключати й завантажувати Дані компанії, зокрема персональні дані ваших працівників і клієнтів, і що поінформували їх, як того вимагає закон. Дзвінки та зустрічі записуються лише тоді, коли ви вмикаєте запис; ви відповідаєте за повідомлення учасників і отримання їхньої згоди, якщо цього вимагає закон. Як ми обробляємо персональні дані, описано в Політиці конфіденційності.

Зберігайте власні копії важливих для вас даних. Ми захищаємо дані розумними заходами, але не відповідаємо за втрату, спричинену подіями поза нашим розумним контролем.

10. Допустиме використання

Заборонено використовувати Сервіс, щоб:

• зберігати або надсилати контент, який є незаконним, шкідливим, загрозливим, наклепницьким або порушує права інших осіб;
• записувати дзвінки чи зустрічі без повідомлення та згоди, яких вимагає закон;
• використовувати обличчя чи голос реальної людини в згенерованому контенті без письмової згоди цієї людини;
• надсилати спам або оманливі повідомлення чи телефонувати людям, які просили з ними не зв’язуватися;
• спільно користуватися обліковими записами, перепродавати Сервіс або надавати субліцензії на нього, чи пропонувати його результати AI як конкурентний продукт;
• здійснювати зворотну розробку Сервісу, отримувати до нього доступ за допомогою ботів чи скраперів без нашого письмового дозволу або втручатися в його безпеку чи роботу.

Ми можемо призупинити або закрити облікові записи, що порушують ці правила, без попереднього повідомлення та без повернення коштів.

11. Інтелектуальна власність

Сервіс, зокрема його програмне забезпечення, дизайн, промпти, документація та бренд, належить Apexline; ці Умови не передають вам права власності на жодну з цих складових. Ви можете вільно використовувати результати AI у своєму бізнесі.

12. Доступність

Ми прагнемо забезпечувати доступність 99,5% щомісяця, не враховуючи планових технічних робіт, про які намагаємося повідомляти за 24 години. Ми не гарантуємо безперебійної роботи. Цільовий показник не поширюється на функції з позначкою «бета» або «попередній перегляд», збої сторонніх постачальників (хостинг, AI, платежі, підключені сервіси), ваше обладнання чи інтернет-з’єднання, а також на форс-мажор.

13. Відповідальність

Сервіс надається «як є» і «як доступно». Ми не гарантуємо жодного бізнес-результату і не надаємо гарантій того, що результати AI є точними, повними чи придатними для ваших цілей.

У максимальному обсязі, дозволеному законом, наша сукупна відповідальність за всіма претензіями, пов’язаними із Сервісом, обмежується сумою, яку ви сплатили нам за 12 місяців до пред’явлення претензії. Ми не відповідаємо за непрямі чи опосередковані збитки, зокрема втрачений прибуток, дохід, дані, бізнес-можливості чи ділову репутацію. Ніщо в цих Умовах не обмежує відповідальності, яку не можна обмежити за законодавством України.

Жодна зі сторін не відповідає за невиконання зобов’язань через обставини непереборної сили (форс-мажор), зокрема війну, воєнний стан, бойові дії, перебої з електроживленням чи зв’язком або дії органів державної влади.

14. Призупинення та припинення

Ми можемо призупинити або припинити доступ, якщо ви порушуєте ці Умови, якщо платіж не сплачено протягом пільгового періоду або якщо цього вимагає закон.

Ви можете будь-коли припинити користуватися Сервісом і закрити обліковий запис компанії в застосунку або написавши на info@apexline.win. Після завершення підписки чи закриття облікового запису ми зберігаємо Дані компанії 90 днів, щоб їх можна було відновити, а потім остаточно видаляємо.

15. Зміни цих Умов

Ми можемо оновлювати ці Умови. Про суттєві зміни ми повідомимо електронною поштою або в застосунку щонайменше за 30 днів до набрання ними чинності. Якщо ви продовжуєте користуватися Сервісом після цієї дати, ви приймаєте оновлені Умови; якщо не погоджуєтеся, скасуйте підписку до цієї дати. Актуальна версія завжди розміщена на цій сторінці.

16. Застосовне право та вирішення спорів

Ці Умови регулюються законодавством України. Ми намагатимемося врегулювати будь-який спір шляхом переговорів: надішліть свою претензію на info@apexline.win, і ми відповімо протягом 30 днів. Якщо спір не буде врегульовано, його вирішуватимуть суди міста Києва, Україна.

Ці Умови опубліковано англійською, українською, російською та іспанською мовами, і зміст усіх версій однаковий. У разі розбіжностей для клієнтів в Україні переважну силу має українська версія, а для всіх інших клієнтів — англійська.

17. Контакти та реквізити

• Суб’єкт господарювання: ФОП Авдєєв Максим Олексійович (Individual Entrepreneur Avdieiev Maksym Oleksiyovych)
• РНОКПП: 3553509492
• Адреса: Kyiv, Kombinatna 25a, Ukraine
• Електронна пошта: info@apexline.win
• Вебсайт: apexline.win
• Застосунок: app.apexline.win