Términos del servicio (oferta pública)
Kiev · Versión del
Estas condiciones se publican en inglés, ucraniano, ruso y español, y todas las versiones tienen el mismo contenido. Si las versiones difieren, prevalece la versión ucraniana para los clientes en Ucrania y la versión inglesa para todos los demás clientes.
Estos Términos del servicio (los «Términos») son un acuerdo entre usted e Individual Entrepreneur Avdieiev Maksym Oleksiyovych (ФОП Авдєєв Максим Олексійович), número de identificación fiscal (РНОКПП): 3553509492, con domicilio registrado en Kyiv, Kombinatna 25a, Ukraine («Apexline», «nosotros»). Regulan el acceso a Apexline y su uso: el sitio web apexline.win, la aplicación en app.apexline.win y los servicios relacionados (el «Servicio»).
Índice
1. Oferta pública y aceptación
Este documento es una oferta pública (публічна оферта) conforme al artículo 641 del Código Civil de Ucrania para prestar el Servicio según estos Términos a cualquier empresa que la acepte.
Usted acepta la oferta en su totalidad y sin condiciones (artículo 642 del Código Civil de Ucrania) cuando crea una cuenta o una empresa en el Servicio, o cuando paga una suscripción o tokens, lo que ocurra primero. Desde ese momento, el contrato queda celebrado en forma electrónica conforme a la Ley de Ucrania «Sobre el comercio electrónico» y tiene la misma fuerza legal que un contrato escrito firmado. Permanece vigente hasta que se resuelva conforme a la sección 14.
El Servicio es para uso empresarial. Debe tener al menos 18 años y estar autorizado para actuar en nombre de la empresa que registra; esa empresa es el cliente conforme a estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice el Servicio.
2. Definiciones
- Empresa: un espacio de trabajo empresarial en el Servicio con sus propios miembros, datos, suscripción y saldo de tokens.
- Propietario: el miembro con el rol de propietario, que gestiona la empresa, sus miembros y la facturación.
- Miembro: una persona invitada a una empresa con un rol (propietario, directivo, gerente o empleado) que determina lo que puede ver y hacer.
- Rol de IA: un asistente de IA del equipo de IA de la empresa, que siempre se muestra con su nombre y su rol, por ejemplo Mara (Jefa de gabinete IA).
- Datos de la Empresa: los datos que la empresa conecta, sube o crea en el Servicio.
- Resultados de IA: resúmenes, hallazgos, decisiones propuestas, borradores, imágenes y otros contenidos producidos por los roles de IA.
- Tokens: unidades con las que se paga el trabajo adicional de IA que usted inicia por su cuenta, más allá de lo que incluyen sus roles de IA.
3. Objeto del contrato y prestación del Servicio
Ofrecemos al cliente acceso en línea a Apexline, un equipo de IA y un panel de mando para propietarios de pequeñas y medianas empresas, y el cliente lo paga conforme a la sección 5. Los roles de IA leen los datos que conecta la empresa, como registros del CRM, llamadas, extractos bancarios y reuniones, y preparan para el propietario resúmenes, hallazgos y decisiones propuestas. Todos los Resultados de IA están marcados como IA.
El Servicio se presta a distancia por internet; no se entrega nada físicamente. Los roles pagados y los tokens comprados quedan disponibles en la empresa inmediatamente después de que WayForPay confirme el pago. El Servicio de un periodo de facturación se considera prestado en cuanto el acceso para ese periodo está disponible. Las partes no firman actas de aceptación; si necesita una factura o un acta de servicios prestados (акт) para su contabilidad, solicítenoslo.
Los servicios conectados (CRM, telefonía, bancos, calendarios y otros) los prestan terceros conforme a sus propios términos. Podemos cambiar, añadir o eliminar funciones, y avisaremos con al menos 30 días de antelación antes de un cambio importante en una función de pago.
4. Cuenta y empresa
Facilite información exacta y mantenga la confidencialidad de sus datos de acceso. Cada miembro utiliza su propia cuenta; las cuentas no deben compartirse. Usted es responsable de la actividad en su cuenta, y el propietario es responsable de que los miembros cumplan estos Términos. Avísenos de inmediato en info@apexline.win si sospecha un acceso no autorizado.
5. Precios y pago
- La suscripción es mensual y se compone de roles de IA: el Core crew más roles y paquetes adicionales opcionales, cada uno con un precio mensual. Los precios vigentes se muestran en la aplicación y en su pedido antes del pago, y los enviamos a petición desde info@apexline.win; se aplica el precio mostrado en el momento del pago.
- La configuración llave en mano (Turnkey) es un pago único opcional: conectamos sus fuentes de datos, calibramos sus métricas y realizamos con usted la primera revisión de sus números. Incluye los primeros 3 meses del Core crew e incluye la garantía de crecimiento descrita en la Política de reembolsos y cancelación.
- Un rol que usted añade trabaja primero en la sombra durante 7 días sin coste: lee sus datos y registra lo que haría, sin actuar. Después entra en turno, salvo que usted lo desactive, y se factura por los días en turno. Los límites de la semana en la sombra figuran en la Política de reembolsos y cancelación.
- El trabajo que sus roles de IA hacen según su propio calendario (resúmenes, revisiones, informes, análisis de llamadas) y el chat del propietario dentro de su límite diario están incluidos en la suscripción y no consumen tokens. El trabajo adicional que usted inicia consume tokens: investigaciones a demanda, imágenes y vídeo, minutos de llamadas telefónicas, acciones por encima de los límites incluidos y preguntas por encima del límite diario. La suscripción incluye una asignación mensual de tokens, y puede comprar más tokens en paquetes de recarga prepagados. La aplicación indica los límites diarios y los precios de los tokens en la sección de facturación.
- El pago se realiza mensualmente por adelantado con tarjeta bancaria a través de WayForPay. Al suscribirse, usted autoriza un cargo mensual recurrente en su tarjeta hasta que cancele. Los datos de la tarjeta se introducen en la página de pago de WayForPay y nunca llegan a Apexline.
- Los precios están en dólares estadounidenses (USD); su banco puede convertir el importe a la moneda de su tarjeta según su propio tipo de cambio. Los impuestos, tasas y derechos que le correspondan corren de su cuenta.
- No hay prueba gratuita. Apexline puede conceder a una empresa acceso piloto en condiciones individuales acordadas por escrito.
- Cuando añade un rol o un paquete, la aplicación muestra el importe antes de que lo confirme. Un rol que elimina sigue activo hasta el final del mes pagado y no se cobra después.
- Anunciamos los cambios de precio con al menos 30 días de antelación; los nuevos precios se aplican a partir de su siguiente periodo de facturación.
- Si falla un pago de renovación, se lo comunicaremos. Si no se abona dentro del periodo de gracia indicado en ese aviso, podemos pausar los roles de pago hasta que se abone.
6. Tokens
Los tokens no son dinero. No tienen valor monetario y no pueden transferirse a otra empresa ni canjearse por dinero, salvo los reembolsos previstos en la Política de reembolsos y cancelación, que también explica qué ocurre con los tokens no utilizados. Si una tarea de IA falla por causas atribuibles a nosotros, los tokens reservados para ella vuelven automáticamente a su saldo.
7. Cancelación y reembolsos
El propietario puede cancelar la suscripción en cualquier momento en la aplicación, en la sección de facturación, o escribiendo a info@apexline.win. La empresa conserva el acceso hasta el final del periodo pagado y la suscripción no se renueva. Un mes ya iniciado no se reembolsa; los cargos erróneos y duplicados se reembolsan íntegramente, y la configuración llave en mano se reembolsa conforme a su garantía de crecimiento. Los detalles están en la Política de reembolsos y cancelación.
8. Resultados de IA y sus decisiones
- Los roles de IA son software, no personas. Los Resultados de IA siempre están marcados como IA, y los roles de IA que hablan con sus clientes dicen que son IA. No elimine estas marcas ni presente un rol de IA como una persona. Cuando publique imágenes generadas, márquelas como generadas por IA cuando la plataforma o la ley lo exijan.
- Los Resultados de IA se producen automáticamente a partir de los datos disponibles y pueden ser incompletos, estar desactualizados o ser erróneos. Sirven de apoyo a sus decisiones; no constituyen asesoramiento jurídico, fiscal, contable, financiero ni de recursos humanos. Revise los resultados importantes, sobre todo los relativos a dinero y personas, antes de actuar en consecuencia.
- Las decisiones son del propietario. Usted decide si actúa según los Resultados de IA y es responsable del resultado. Los roles de IA nunca deciden sobre precios, descuentos, reembolsos, salarios, datos bancarios ni contratos con sus clientes; eso siempre lo hace una persona.
- Si permite que un rol de IA actúe por su cuenta, este actúa dentro de los límites que usted fije, como reglas de aprobación y límites de gasto, y usted es responsable de las acciones dentro de esos límites. Puede detener un rol o todos los roles en cualquier momento.
- Las evaluaciones de empleados son sugerencias que debe revisar un responsable; el empleado puede ver las pruebas e impugnarlas. Como empleador, usted es responsable de informar a los empleados y de utilizar las evaluaciones de forma lícita.
9. Sus datos
Los Datos de la Empresa son propiedad del cliente. Usted nos concede un derecho limitado y no exclusivo para almacenarlos y tratarlos únicamente con el fin de prestarle el Servicio. No utilizamos los Datos de la Empresa para entrenar modelos de IA ni para ningún fin ajeno al Servicio.
Usted confirma que tiene derecho a conectar y subir los Datos de la Empresa, incluidos datos personales de sus empleados y clientes, y que los ha informado según exige la ley. Las llamadas y reuniones solo se graban cuando usted activa la grabación; usted es responsable de informar a los participantes y de obtener su consentimiento cuando la ley lo exija. La forma en que tratamos los datos personales se describe en la Política de privacidad.
Conserve sus propias copias de los datos que le importan. Protegemos los datos con medidas razonables, pero no somos responsables de pérdidas causadas por hechos fuera de nuestro control razonable.
10. Uso aceptable
No debe utilizar el Servicio para:
- almacenar o enviar contenido ilícito, dañino, amenazante, difamatorio o que vulnere derechos de terceros;
- grabar llamadas o reuniones sin el aviso y el consentimiento que exige la ley;
- usar el rostro o la voz de una persona real en contenido generado sin el consentimiento por escrito de esa persona;
- enviar spam o mensajes engañosos, o llamar a personas que han pedido no ser contactadas;
- compartir cuentas, revender o sublicenciar el Servicio, u ofrecer sus Resultados de IA como un producto competidor;
- aplicar ingeniería inversa al Servicio, acceder a él con bots o scrapers sin nuestro permiso por escrito, o interferir en su seguridad o rendimiento.
Podemos suspender o cerrar las cuentas que incumplan estas reglas sin previo aviso y sin reembolso.
11. Propiedad intelectual
El Servicio, incluidos su software, diseño, prompts, documentación y marca, pertenece a Apexline; estos Términos no le transfieren la propiedad de nada de ello. Puede usar libremente los Resultados de IA en su negocio.
12. Disponibilidad
Aspiramos a una disponibilidad del 99,5 % cada mes, sin contar el mantenimiento programado, que procuramos anunciar con 24 horas de antelación. No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. El objetivo no cubre las funciones marcadas como beta o versión preliminar, las interrupciones de proveedores externos (alojamiento, IA, pagos, servicios conectados), su equipo o su conexión a internet, ni los casos de fuerza mayor.
13. Responsabilidad
El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos ningún resultado empresarial ni que los Resultados de IA sean exactos, completos o adecuados para su finalidad.
En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones relacionadas con el Servicio se limita al importe que nos haya pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación. No somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes, incluidos el lucro cesante, los ingresos, los datos, las oportunidades de negocio o el fondo de comercio. Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la legislación ucraniana.
Ninguna de las partes es responsable del incumplimiento debido a fuerza mayor, incluidos la guerra, la ley marcial, las hostilidades, los cortes de electricidad o de comunicaciones, o los actos de las autoridades públicas.
14. Suspensión y resolución
Podemos suspender o dar por terminado el acceso si usted incumple estos Términos, si un pago no se abona dentro del periodo de gracia o si la ley lo exige.
Puede dejar de usar el Servicio y cerrar la cuenta de su empresa en cualquier momento en la aplicación o escribiendo a info@apexline.win. Cuando termina la suscripción o se cierra la cuenta, conservamos los Datos de la Empresa durante 90 días para poder restaurarlos y después los eliminamos de forma definitiva.
15. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos. Le informaremos de los cambios importantes por correo electrónico o en la aplicación al menos 30 días antes de que entren en vigor. Si sigue usando el Servicio después de esa fecha, acepta los Términos actualizados; si no está de acuerdo, cancele antes de esa fecha. La versión vigente está siempre en esta página.
16. Ley aplicable y controversias
Estos Términos se rigen por las leyes de Ucrania. Intentaremos resolver cualquier controversia mediante negociación: envíe su reclamación a info@apexline.win y le responderemos en un plazo de 30 días. Si la controversia no se resuelve, la resolverán los tribunales de Kiev, Ucrania.
Estos Términos se publican en inglés, ucraniano, ruso y español, y todas las versiones tienen el mismo contenido. Si las versiones difieren, prevalece la versión ucraniana para los clientes en Ucrania y la versión inglesa para todos los demás clientes.
17. Contacto y datos de la entidad
- Entidad: ФОП Авдєєв Максим Олексійович (Individual Entrepreneur Avdieiev Maksym Oleksiyovych)
- Número de identificación fiscal (РНОКПП): 3553509492
- Dirección: Kyiv, Kombinatna 25a, Ukraine
- Correo electrónico: info@apexline.win
- Sitio web: apexline.win
- Aplicación: app.apexline.win